to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklarımın Yaralanmasına Neden Olan Elektrikli Bisiklet İçin Geri Çağırma Ve İade Talebi
24.08.2026 tarihinde Uşak ili BİM mağazasından Ape Ryder Jumbo elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünün seri numarası 3jmbp04683. Aldıktan 3–5 gün sonra bisikletin yokuşları hiç çıkmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak iade talep ettim. Müşteri hizmetleri, ürünü servise götürmem gerektiğini, motor ve beynin sökülüp fabrikaya gönderileceğini söyledi. Bu süre boyunca bisikleti kullanamayacağımız için bu çözümü kabul etmeyip iade talebimi yineledim.
08.09.2026 tarihinde ise henüz 15 günlük olan bu elektrikli bisikletin direksiyonu bir anda gevşeyip boşa döndü ve bu nedenle iki çocuğum kaza yaparak yaralandı. Bisikletinizin servisi olan Uşak dost MOTOR’un yaptığı işçilikten ve kontrolden ciddi anlamda şüphe duyuyorum, direksiyon civatalarının bu kadar kısa sürede gevşeyip boşa dönmesini kabul edemiyorum. Çocuklarımdan birinin çenesinde 4 dikiş atıldı, diğer çocuğumun da vücudunda ciddi sıyrıklar ve yaralar oluştu.
Böyle bir güvenlik zafiyetinin ve can sağlığını tehlikeye atan bir durumun sorumluluğunu almanızı, ürünün arkasında durmanızı bekliyorum. Bu bisikletin kesin olarak geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, gerekli kontrollerin ve incelemelerin titizlikle yürütülmesini istiyorum. Ayrıca bu kazaya sebep olan üretim ve montaj hatalarıyla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. İş emri numarası olarak servis fişinde 131550 numarası yer almaktadır.
Gelişme
24.08.2026 tarihinde Uşak ilindeki BİM mağazasından Ape Ryder Jumbo model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünün seri numarası 3jmbp04683’tür. Bisikleti aldıktan yaklaşık 3–5 gün sonra yokuşları neredeyse hiç çıkmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri bana, ürünü servise götürmem gerektiğini, motor ve beynin sökülüp fabrikaya gönderileceğini söyledi. Bu süre boyunca ürünü kullanamayacağımız için bu çözümü kabul etmedim ve iade talebimi yineledim.
08.09.2026 tarihinde ise henüz 15 günlük olan bu bisikletin direksiyonu bir anda gevşeyip boşa döndü ve bu nedenle iki çocuğum kaza yaparak yaralandı. Çocuklarımdan birinin çenesine 4 dikiş atıldı, diğer çocuğumun vücudunda ciddi sıyrıklar ve yaralar oluştu. Böyle yeni alınmış bir üründe direksiyon civatalarının bu kadar kısa sürede gevşeyip boşa dönmesini kabul etmiyorum ve bu durumun ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Bisikletinizin servisi olan Uşak Dost Motor’un yaptığı işçilikten ve kontrolden ciddi anlamda şüphe duyuyorum. Ürünün güvenlik açısından yeterli kontrol ve denetimden geçirilmediği izlenimini edindim. Bu süreçte BİM sadece firmayla görüştüğünü iletti, asıl üretici/ithalatçı RKS ise kazayı dinlemek yerine ısrarla motor ve beynin serviste sökülüp kendilerine gönderilmesini istedi ve iade talebime yönelik net bir çözüm sunmadı. İş emri numarası olarak servis fişimde 131550 numarası yer almaktadır.
Can güvenliğini tehlikeye atan ve iki çocuğumun yaralanmasına sebep olan bu olayın sorumluluğunun alınmasını, ürünün arkasında durulmasını ve bisikletin kesin olarak geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kazaya sebep olduğunu düşündüğüm üretim ve montaj hatalarıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ürün üzerinde gerekli kontrollerin ve incelemelerin titizlikle yürütülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
