Garanti Kapsamındaki Monitörde Işık Sızması Ve Destek Eksikliği

Aoc 27G4X model monitörümü yaklaşık 17 ay önce Pazarama.com üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Kısa süre önce, monitörün dört köşesinde karanlık ekranda belirgin şekilde ışık sızması problemi olduğunu fark ettim. Sorunun sürekli olarak ve özellikle karanlık görüntülerde ortaya çıkması, kullanım deneyimimi olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle aoc teknik desteğine başvurarak talep dosyası oluşturdum. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ertesi gün talebim kapatıldı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ürünün faturası elimde mevcut olup, garanti süresi devam etmektedir.

Monitörümde yaşadığım bu ışık sızması sorununun giderilmesi için ürün değişimi veya tamir desteği talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.