Serviste Kalan Araçta Deri Yırtığı Oluştu, Garanti Kapsamında Ankara Servisinde Tamir Talebi

2024 yılında sıfır olarak satın aldığım, 12 ace 941 plakalı Chery Tiggo 8 Pro Exellent aracımın motor arıza ışığı yanması nedeniyle, 06.03.2026 tarihinde elektrik aksamındaki arızanın giderilmesi için aracı Chery Antalya Antoto servisine bıraktım. İşlemler sonrası aracımı 01.04.2026 tarihinde teslim aldım ve yeni ikamet yerim olan Karabük’e döndüm.

Aracımı teslim aldığım gün, direksiyonun sol kısmında, aracın göğüs bölgesinde deri yırtıkları olduğunu fark ettim. Bu yırtıklar, aracı servise bırakmadan önce kesinlikle yoktu. Hemen Antalya Antoto bayisini arayarak durumu bildirdim. Aracımı getirmemi, orada tamir edebileceklerini söylediler. Karabük’te yaşıyor olmam ve Antalya ile aradaki mesafe nedeniyle işlemin Ankara’daki Chery yetkili servisinde yapılmasını rica ettim ancak mutlaka Antalya’da yapılması gerektiğini belirterek bu talebimi kabul etmediler.

Şu an aracımı Antalya’ya götürüp getirmemin bana yaklaşık 15.000–20.000 TL aralığında yol ve diğer masraflar çıkaracağı çok açık olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Konuyu Chery Türkiye’ye de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemiş, sadece işlemin Antalya’da yapılabileceği belirtilmiştir.

Aracın göğüs bölgesindeki deri yırtığının, aracın serviste kaldığı süre içerisinde oluştuğunu ve bu durumun servis sorumluluğunda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, söz konusu onarım işleminin Ankara’daki Chery yetkili servisinde, ücretsiz ve garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Antalya Antoto bayisi mevcut durumu üstlenmediği için, Chery Türkiye’nin bu sorumluluğu almasını ve tarafıma verilecek cevabın e‑posta adresime yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.