Garanti Kapsamındaki Koltuk Arızası Hâlâ Çözülmedi, Servis İletişimsiz Ve İlgisiz

Cherry Tiggo 8 Pro aracımın koltuk sırt dayama düğmesi bozuldu ve koltuğu hareket ettiremiyorum. Servise gittiğimde koltuğu o anlık kendime göre ayarladılar ancak arıza tespiti için randevu verdiler. Randevuya gittiğimde tespit yapıldı, aynı zamanda ücretli yağ bakımı da yaptırdım. Bakım paralı olduğu için onu eksiksiz yaptılar fakat asıl sorun olan koltuk arızası bir türlü çözülmedi.

Yaklaşık bir buçuk aydır Cherry Antoto Antalya yetkili servisiyle uğraşıyorum, arıyorum çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda ise servis bölümünde telefona çıkan bayan son derece kaba bir tavırla konuşup yüzüme telefonu kapatıyor. İlk tespitte garanti birimine başvuracaklarını söylemişlerdi, daha sonra tekrar çağırdılar, aracım bir gün sabahtan akşama kadar serviste kaldı, yine tespit yaptıklarını ve garantiye başvurduklarını söylediler ama hâlâ somut bir çözüm yok.

Eşim öğretmen ve işe gidip gelmek için aracı kullanmak zorunda, ancak koltuk sırtlığını kendine göre ayarlayamadığı için aracı rahat ve güvenli şekilde kullanamıyor. Buna rağmen servis ilgisiz, iletişim sıfır ve sorunumuz sürüyor. Daha önce Konya’daki Çeri yetkili servisine gitmiştim, oradaki ilgi ve alaka buraya göre kat kat daha iyiydi, bundan sonra tercihimi oradan yana kullanacağım.

Koltuk sırt dayama düğmesi arızamın garanti kapsamında hızla çözüme kavuşturulmasını, gerekli parçanın temin edilip koltuğun düzgün şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.