Garanti Kapsamındaki Araçta 25 Gün Süren Servis Gecikmesi Ve İkame Araç Yokluğu

Chery Tiggo 7 marka aracım 30 Temmuz günü seyir halindeyken aniden yol ortasında durdu ve çekici ile Antalya Antoto yetkili servisine götürüldü. Aracım garantili olmasına rağmen sadece araçta ne sorun olduğunu bana söylemeleri bir haftayı buldu. Parçaların sipariş edildiğini ve beklemem gerektiğini ilettiler.

Bana, eğer araç 10 iş günü serviste kalırsa ikame araç verileceği söylendi. Ancak şu an yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir ikame araç verildi ne de aracımın durumu hakkında net bir bilgilendirme yapıldı. Sadece siparişlerin onaylandığını ve parçaların gelmesini beklediklerini söylüyorlar.

Yaklaşık 5 gün önce ikame araç talebim için Chery Türkiye ile de iletişime geçtim, ancak bu başvurumla ilgili de hâlâ hiçbir gelişme yok ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte aracım olmadığı için işe gidemiyorum, gitsem de geri dönemiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın net olarak tespit edilmesini, tamir sürecinin ve parça tedarikinin açık ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini, Chery Türkiye’nin de sürece aktif olarak dahil olmasını ve tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve mağduriyet nedeniyle Chery marka araç almayı düşünenlerin bu durumu dikkate almasını ve karar verirken bir kez daha düşünmelerini tavsiye ediyorum.