Yanlış Beden Boxer Teslimatı Ve Destek Yanıtı Yok

Pazarama uygulaması üzerinden Anthony Jackson satıcısından 6’lı boxer siparişi verdim. 5 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş 8 Temmuz’da teslim edildi. Siparişi özellikle l beden olarak oluşturmama rağmen paketim geldiğinde ürünlerin s beden olduğunu gördüm. Ürün boxer olduğu için hem iade hem de değişim talebim sistem üzerinden reddedildi.

Durumu anlatmak için önce satıcıya mesaj gönderdim ancak Anthony Jackson satıcısından altı gün geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ardından Pazarama dijital asistanı üzerinden kayıt açtım ve yanlış gelen ürünün görselini de yükledim, buna rağmen yine dönüş yapılmadı. Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini arayıp yeniden durumu anlattım, aciliyet notu aldıklarını söylediler fakat şu ana kadar hala bir çözüm üretilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Tekrar dijital asistana bağlandığımda talebimin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor. Yanlış beden gelen bir ürün için günlerdir neyin incelendiğini anlamıyorum. Sipariş edilen beden belli, gelen beden belli olmasına rağmen bu kadar uzun süre aksiyon alınmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Pazarama uygulamasını yeni kullanmaya başlamıştım ve bu ikinci siparişimde böyle bir sorun yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yanlış gönderilen boxerların l beden ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili net, hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yeniden yaşanmaması için hem satıcının hem de destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.