Öğretmen Bilgileri Sistemde Görünmüyor, Vize Başvurusu Onaylanmıyor

Antalya'da yaşıyorum. 30 yıllık öğretim görevlisiyim. İndirimli otobüs kartıma online vize yaptırmak için sisteme, e-devlet üzerinden ve Yok tarafından hazırlanmış olan bar kodlu belgemi yüklediğim halde "Vize başvurunuz MEB ve Yok servisleri üzerinden öğretmenlik bilgilerinizin ekranlarımıza yansımaması sebebiyle onaylanmamıştır" şeklinde mesaj geldi. Belki yanlışlık olmuştur diye aynı işlemi 3 defa tekrarladım ancak sonuç değişmedi. Bunun üzerine Antalya Kart iletişim numarasından "online işlemler" bölümünü aradım. Telefondaki görevli, benim bilgilerimi kendi ekranlarında görmediklerini, Yok'ü arayıp, neden Antalya Kart ın benim bilgilerimi göremediğini sormamı söyledi. Antalya Kart ile Yok bilgi sistemi entegreymiş ama benim bilgilerim Yok 'te yokmuş. E-devlette barkodlu belgem var.
Bana bu konuda acil olarak yardım edilmesini rica ediyorum.