Turnikede Teknik Sorun Nedeniyle Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

10.08.2026 tarihinde saat 13.18’de Muratpaşa durağında Fatih yönüne giden tramvay hattında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Öğrenci kartımı turnikeye okutmama rağmen turnike dönmedi, bunun üzerine yandan geçmeye çalışırken görevli tarafından durduruldum. Buraya kadar olan kısımda bir itirazım yok, görevlinin görevini yaptığını düşünüyorum.

Görevli turnikede bir işlem yaptı, tam olarak ne yaptığını anlayamadım, ardından kartımı tekrar basmamı istedi. Kartımı zaten bastığımı ve tramvaya geç kaldığımı, acelem olduğunu belirttim. Buna rağmen kartı yeniden okutmam konusunda ısrar etti. İlk bastığımda 20 TL çekilen kartımdan ikinci kez bastırılmasıyla birlikte fazladan yaklaşık 60 TL ücret kesildi, ayrıca aktarma hakkım olmasına rağmen bu aktarma da normalde olduğu gibi ücretsiz sayılmadı. Turnikede teknik bir sorun olduğunu bildiği halde, kartımdan fazla çekim yapılmasına sebep olundu.

Aynı gün Antalyakart uygulaması üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Turnikedeki bu teknik sorundan kaynaklı olduğunu düşündüğüm fazla ücret kesintisinin iptal edilmesini ve fazladan alınan tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda görevli personelin yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesi ve yönlendirilmesini talep ediyorum. Ücretin iade edilebilmesi için kart numaram:01804463310