to read complaints and reviews, or file yours.Asat Yüksek Tutar Sebebiyle Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum
ASAT’tan Ağustos–Eylül dönemine ait gelen su ve atık su faturamda toplam 20.896,42 TL borç görünüyor. Bu tutar, geçmiş dönemlerde ödediğim tutarlarla karşılaştırıldığında olağanüstü derecede yüksek ve ne gerçek kullanımımı ne de normal tüketimimi yansıtıyor. Hem kullanım miktarımın bu kadar olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum hem de sayacımda arıza olabileceğinden şüpheleniyorum.
Konu ile ilgili ASAT’a başvuru yaptım ancak şu ana kadar faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yüksek tutar sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Faturamın ve sayaç tüketimimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sayaç arızasının tespit edilmesini ve bu doğrultuda fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya’daki asat aboneliğim için Temmuz–Ağustos dönemine ait 27.08.2026 tarihli, 20.896,42 TL tutarında olağan dışı yüksek bir su ve atıksu faturası yansıtıldı. Normalde su faturalarım ortalama 30 TL civarında gelirken, bu dönemde hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen aşırı yüksek bir bedel çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu fark eder etmez kuruma başvurdum ve sayaçla ilgili şüphemi ilettim. Asat benden sayacın muayeneye gönderilmesini istedi, ben de kurumun yönlendirmesiyle sayacı incelemeye gönderdim. Ancak muayene sonucunda sayaçta sorun yok denildi ve faturayı olduğu gibi ödemem gerektiği söylendi. Buna rağmen sayaç değiştirildikten sonraki ilk faturam tekrar normal seviyelere, yaklaşık 30 TL civarına düştü. Bu durum, yüksek faturanın hatalı sayaçtan kaynaklandığını açıkça gösterirken kurumun “sayacınızda sorun yok, faturayı ödeyeceksiniz” şeklindeki yaklaşımı son derece rahatsız edici ve hakkaniyete aykırı bir durum oluşturuyor.
Bu yüksek faturayı banka üzerinden ödemediğim için faize de maruz bırakılıyorum ve tutar gün geçtikçe artıyor. Söz konusu döneme ait 20.896,42 TL tutarındaki su ve atıksu faturamın görselini de bu şikayete ekleyerek konunun somut olarak incelenmesini istiyorum. Ne hatalı olduğunu düşündüğüm bir tüketim bedelini ne de buna eklenen faizleri ödemek istemiyorum. Sayaç değişimi sonrası normale dönen tüketimim de ortadayken, ilgili döneme ait haksız yere çıkarılan bu yüksek faturanın ve işletilen faizlerin iptal edilmesini, gerçek ve makul tüketim bedelim ne ise onun yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Konuyla ilgili inceleme yapılarak dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir çözüm odaklı dönüş yapılmamış ve süreçle yeterince ilgilenilmemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli incelemelerin ciddiyetle yapılarak tarafıma ulaşılmasını bekliyorum.
Antalya Yenidoğan Mahallesi’indeki su aboneliğim için Asat tarafından arka arkaya üç ay çok yüksek faturalar çıkarılmaktadır. Temmuz ayında yaklaşık 1.500 TL, Ağustos ayında ise yaklaşık 20.000 TL su faturası gönderilmiş, Ağustos faturası için ayrıca yaklaşık 2.000 TL de faiz işlenmiştir. Bu durum üzerine kuruma itirazda bulundum ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi, sadece dinlenip geçildi ve konuyla ilgili ciddi bir inceleme yapılmadı. Şimdi de Eylül ayı faturam 2.626,19 TL olarak gelmiştir. Evimde su tüketimimde olağanüstü bir artış yoktur, tesisatta gözle görülür bir kaçak bulunmamaktadır ve sayaç da normal şekilde çalışmaktadır. Buna rağmen üç ay üst üste bu kadar yüksek fatura gelmesi bana hem maddi hem de manevi olarak ciddi sıkıntı yaşatmaktadır. Asat’tan, özellikle Ağustos ayında gelen 20.000 TL’lik fatura başta olmak üzere bu faturaların hangi gerekçeyle ve neye dayanarak bu kadar yüksek düzenlendiğinin açık, anlaşılır ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak hatalı bir durum varsa düzeltilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.
