Antalya Büyükşehir Belediyesi Kullanmadığım Su Faturaları

Adıma kayıtlı 613053 numaralı su aboneliğimle ilgili olarak Antalya asat’tan uzun süredir yaşadığım yanlış sayaç okuma ve buna bağlı hatalı faturalandırma sorununu artık defalarca kez dile getirmek zorunda kaldığım için bu şikayeti yazıyorum.

Aboneliğime ait sayaçta fiili okuma değeri 01481 olmasına rağmen sistemde 01482 olarak yazıldığı için son ödeme tarihi 28,50 TL olan bir fatura tarafıma düzenlenmiştir. Ekte gönderdiğim sayaç fotoğrafında da net şekilde görüldüğü üzere sayaç 01482 değerine henüz gelmemiştir, ana vana da uzun süredir kapalıdır. Buna rağmen 014481,50 yazılması gerekirken sistemde 014482 olarak işlenmiş ve bu hatadan dolayı tarafıma 1 ton su kullanmışım gibi fatura çıkarılmıştır. Bu durum 09/05/2026 tarihinde asat yetkilisiyle yaptığım telefon görüşmesinde de kabul edilmiş, sorunun buradan kaynaklandığı tarafıma ifade edilmiştir.

Benzer bir sorun daha önce de yaşadım. 05/03/2026 tarihinde telefonuma gelen mesajda adıma fatura düzenlenmediği bilgisi verilmişken, 04/04/2026 tarihinde 55,96 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş, CİMER üzerinden yaptığım itiraz sonrasında sayacın yanlış okunduğu, faturanın iptal edildiği bilgisi CİMER cevabında tarafıma iletilmiştir. 04/05/2026 tarihinde yine ana vana kapalıyken, sayaç değeri değişmediği halde bu kez 28,50 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılmış, bunun üzerine tekrar CİMER’e başvurmak zorunda kalmış bulunmaktayım.

Tüm bunlara ek olarak, 03/02/2026 tarihli dönem için son ödeme tarihi 18/02/2026 olan 500,51 TL tutarında bir fatura daha düzenlenmiştir. Ev tamamen boş ve kullanılmıyor olmasına, ana vana kolu asat tarafından sökülmüş ve uzun süre takılmamış olmasına rağmen, sanki su kullanılmış gibi bu tutarda bir fatura kesilmiştir. Bu dönemde de asat ile görüşmeme rağmen tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, “suyu kullanmışsınız” denilerek konu kapatılmak istenmiştir. Kullanmamış olduğum bir suyun bedelini ödemek zorunda bırakılmam, hem prensiplerime hem de hakkaniyet anlayışıma aykırıdır. Vana kolunun takılması için dahi CİMER’e yazmak zorunda kalmış olmam, asat’ın işini yeterince dikkatli ve özenli yapmadığının açık bir göstergesidir.

Ben bir vatandaş olarak her ay kullanmadığım su için sürekli itiraz etmek, CİMER’e yazmak, asat ile tekrar tekrar muhatap olmak istemiyorum. Talebim çok net: Sayaç üzerinde fiilen hangi rakam yazıyorsa ve ekte sunduğum sayaç fotoğrafında da görüldüğü şekilde sadece onun üzerinden fatura düzenlenmesini, sistemsel hatalar nedeniyle tarafıma yansıtılan son 28,50 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve geçmişte ev boş ve ana vana kapalıyken düzenlenen 500,51 TL tutarındaki faturamın da ayrıntılı olarak araştırılıp gerçek kullanım olmadığı tespit edilirse iade veya mahsup edilmesini istiyorum.

İnsanların kıymetli vaktini hatalı sayaç okumaları ve sistemsel giriş hatalarıyla boşa harcatan, vatandaşı sürekli itiraz etmeye zorlayan bu uygulamaların düzeltilmesini, sayacımın doğru ve düzenli okunmasını ve artık yalnızca gerçekten kullandığım suyun bedelini ödeyecek şekilde faturalandırma yapılmasını samimiyetle talep ediyorum.