Ant Endüstriyel Ücretsiz Kargo Ücretinin Yanlış Tahsil Edilmesi ve İade Edilmemesi

Ant mutfak ekipmanları Ltd. Şti.’den 02.10.2026 tarihinde toplam 481.484,40 TL tutarında ürün satın aldım ve faturası eksik kesilmesine rağmen ödemeyi gerçekleştirdim. 09.10.2026 tarihinde ise tamper ve posa kutusu ile espresso makinesi için proforma faturaya istinaden ayrıca ödeme yaptım. Bu ürünlerin kargo dahil gönderileceği yazışmalarda açıkça belirtilmesine rağmen, kargo ücreti tarafıma yansıtıldı ve finrota üzerinden Ege Ulaşım Taşımacılık tic. A. Ş. Adına 2.400,00 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Firma ile WhatsApp üzerinden sürekli olarak görüştüm. Yazışmalarımızda hem ücretsiz olması gereken kargo için benden tahsil edilen 2.400,00 TL’nin iade edileceği, hem de tamper ve posa kutusunun gönderileceği defalarca kez ifade edildi. IBAN numaram istendi, “ödemeyi yapıyoruz, yapılacak” şeklinde sözler verildi, ancak bugüne kadar ne iade yapıldı ne de tamper ve posa kutusu gönderildi. Eksik kesilen fatura konusunda da hiçbir dönüş yapılmadı. B** ç** (satış müdürü) ve müşteri hizmetleri ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da kargo iadesi ve eksik ürünlerin gönderimi konusunda defalarca kez söz verilmesine rağmen hiçbirinin yerine getirilmediğini, tüm bu görüşmelerin ekran görüntülerinin bende mevcut olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması, yazışmalarla taahhüt altına alınan iade ve ürün gönderimlerinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Fazladan ödemek zorunda kaldığım 2.400,00 TL kargo ücretinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ücretini ödediğim halde gönderilmeyen tamper ve posa kutusunun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve eksik düzenlenen faturanın düzeltilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.