Sagro Makine Eksik Olan Pano Malzemelerini Takmasını İstiyorum

14.01.2026 tarihinde sagro makine’den 2 m³ yem karma makinesi siparişi verdim. Sipariş aşamasında makinenin panosunda motor koruma, faz koruma ve kontaktör olacağını özellikle belirttiler. Bu beyan üzerine ürünü satın aldım.

25.01.2026 tarihinde ürün Kastamonu merkez’de tarafıma teslim edildiğinde, söz verilen pano malzemelerinin hiçbirinin makinede olmadığını gördüm. Ayrıca makinedeki redüktörlerden birinin normalden belirgin şekilde sesli çalıştığını fark ettim. Bu iki sorunu da hemen sagro makine’den s** bey ve y** bey’e ilettim. Redüktör için “bu şekilde çalışır, sorun olmaz” diyerek geçiştirdiler. Ben ise bu şekilde sesli çalışmasını kabul etmediğimi, servis yönlendirip redüktör değişimi yapılmasını talep ettiğimi ilettim, “tamam halledeceğiz” denildi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne söz verilen pano malzemeleri takıldı ne de sesli çalışan redüktör için herhangi bir değişim yapıldı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakmıyorlar, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da dönüş yapmıyorlar. Makine için 90.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım ve buna rağmen satış sonrası hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Sagro makine’nin vermiş olduğu sözleri yerine getirerek makinenin eksik olan pano malzemelerini takmasını, sesli çalışan redaktörün servis tarafından kontrol edilip gerekirse değiştirilmesini ve tarafımla artık düzenli, açık bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarımda tüm görüşmeler ve verilen sözler kayıtlıdır, istenirse kanıt olarak sunabilirim.