Arızalı Folyo Kesici Makine Servis Sorunu Ve İade İsteği

20.04.2026 tarihinde Baskı Madeni firmasından BM Plotter ast 1350 model, bedeli 60.000 TL olan folyo kesici makine satın aldım. Fatura tarihim satın alımdan yaklaşık bir hafta sonrasına, ear2026000000014 numaralı faturaya aittir. Sadece 5 aylık olan bu makine 17.08.2026 tarihinde arıza yaptı, anakartı yandı ve makine istenilen işi yapamaz hale geldi.

Makineyi 31.08.2026 tarihinde servise gönderdim ve yaklaşık 20 gün boyunca orada kaldı. 29.09.2026 tarihinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak makine üzerinde hiçbir işlem yapılmamış, aynı sorunlar devam eder şekilde geri yollandı. Bunu kendilerine ilettiğimde, konuyu uzatmayalım diyerek 60.000 TL’lik makine için 40.000 TL gönderip mevzuyu kapatmayı teklif ettiler, ben de bu teklifi kabul ettim.

Daha sonra makineyi satacaklarını, parayı o şekilde göndereceklerini söyleyip süreci uzattılar. Ben ise kendilerine paramı iade etmelerini, makineyi istedikleri zaman alabileceklerini belirttim. Buna rağmen bu kez 40.000 TL’lik tekliften de geri adım atarak makineyi daha düşük bir bedelle almaya çalıştılar ve sonrasında iletişimi tamamen kestiler. Bugün WhatsApp ve telefon görüşmesi yaptık, bu görüşmeden sonra da bir daha dönüş yapmadılar. Tüm kargo masrafları da bana ait oldu.

Yaklaşık 5 aylık, bedeli 60.000 TL olan bir makinenin 20–25 günü serviste geçmesine, arızasının giderilmemesine, firmanın teknik servis altyapısının ve teknik bilgisinin yetersiz olmasına ve verdikleri sözlere rağmen paramı iade etmeyip iletişimi kesmelerine karşı mağdur durumdayım. 60.000 TL’lik ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki olumsuz yaklaşımın dikkate alınmasını talep ediyorum.