to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Otopark Ücreti Ve Müşteri Mağduriyeti: Anpa Gross Fulya Şubesi'nde Ücretsiz Otopark Hakkının Engellenmesi
5 Kasım 2025 tarihinde saat 13:30 civarında Anpa Gross Fulya şubesine alışveriş yapmak için eşimle birlikte gittik. Marketin otopark hizmetinin 1.500 TL ve üzeri alışverişlerde 4 saat ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, daha otoparka girişte görevli market müşterilerinin de ücret ödemek zorunda olduğunu söyledi. Buna rağmen alışverişimizi yaptık ve yaklaşık 4.000-5.000 TL civarında harcama yaptık. Çıkışta ise 300 TL otopark ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Hem otopark görevlisine hem de market yetkilisine durumu anlattık ancak yardımcı olamayacaklarını, konunun üst yöneticileri ilgilendirdiğini belirttiler. Engelli aracım olmasına ve belgeleri göstermeme rağmen yine de ücret ödemek zorunda kaldım.
Bu durumdan son derece rahatsız oldum. Marketin reklamlarında otoparkın ücretsiz olduğu belirtiliyor ancak gerçekte müşterilere ücret yansıtılıyor. Hem yanıltıcı reklam yapılıyor hem de müşteri mağdur ediliyor. Daha önce başka marketlerde böyle bir sorun yaşamamıştım. Ödediğim otopark ücretinin iadesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teşekkürler ilginiz için
Zaten alışveriş yapıyoruz miktar belirtmek nedir yasal olarak 0-3 zaten ücretsiz olması lazım. Cam kenarında 0-1 ücretsiz yazıyordu onu sorduğumda 10 dakika üstü ücretsiz dediler insanla dalga geçiyorlar.