to read complaints and reviews, or file yours.Meysu Ramazan Şerbetinde Cam Parçaları Bulundu, Acil Geri Çağırma Gerekiyor
22.02.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Koza Anpagross marketten 6’lı paket halinde Meysu Ramazan Şerbeti satın aldık. Ürünü açtığımızda şişelerin içinde yaklaşık 5‑6 cm boyutlarında iri cam parçaları ve ayrıca daha ufak cam taneleri olduğunu fark ettik. Çoklu paket jelatinli olduğu ve dışarıdan içeriği net görülemediği için satın alma esnasında bu durumu fark edemedik.
Ürünlerin emniyet bandı ve güvenlik kilidi kapalı olmasına rağmen, içinden cam çıkması kabul edilemeyecek bir durumdur. Yetişkin biri bu durumu tüketirken daha kolay fark edebilse de, özellikle çocuklar için ölümcül sonuçlar doğurabilecek kadar ciddi bir ihmal söz konusudur. Aile olarak bu yaşadığımız olay karşısında büyük bir endişe ve hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Konuyla ilgili olarak Meysu tarafına şikayette bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kendi güvenliğimiz, hem de aynı partiden ürün almış olabilecek diğer tüketicilerin sağlığı için bu ürünlerin acilen kontrolden geçirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak üretim hattındaki sorunun tespit edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşanan bu tehlikeli durum nedeniyle zararımın ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili ürünlerin piyasadan toplanması dahil olmak üzere gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Burcu Hanım, 22.02.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Anpagross mağazamızdan satın almış olduğunuz Meysu Ramazan Şerbeti ile ilgili iletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle belirtmek isteriz ki; müşterilerimizin sağlığı ve güvenliği bizim için en temel önceliktir. Ürün içerisinde cam parçaları bulunduğuna dair aktardığınız durum son derece ciddi olup, kabul edilemez bir risk teşkil etmektedir. Yaşadığınız endişe ve hayal kırıklığını anlıyor, bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Konu ivedilikle kalite kontrol ve tedarik süreçlerimize dahil edilmiştir. İlgili üretici firma nezdinde parti bazlı inceleme başlatılması için resmi bildirim yapılacak olup, aynı partiden ürün temin etmiş olabilecek müşterilerimizin güvenliği açısından süreç titizlikle takip edilecektir. Gerekli görülmesi halinde ürünlerin geri çağrılması dahil tüm tedbirler değerlendirmeye alınacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi ve sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına; ürünün parti numarası, son tüketim tarihi, fiş/fatura bilgisi ve mümkünse ürün görsellerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Detayları iletebilmeniz için WhatsApp Müşteri Hizmetleri hattımıza ulaşmanızı rica ederiz. İlgili birimlerimiz tarafınıza öncelikli dönüş sağlayacaktır. Anpa Gross olarak müşteri memnuniyetini ve ürün güvenliğini tavizsiz bir şekilde önceliklendiriyoruz. Konunun sonuna kadar takipçisi olacağımızı bilmenizi isteriz.
