to read complaints and reviews, or file yours.Barkod Fiyatı 57,77 TL Olmasına Rağmen 312,64 TL Çekilmesi Ve İade Sürecindeki Mağduriyet
14.02.2026 tarihinde Anpagross Kartal şubesinden aldığım brokoli ürününün barkod etiketinde fiyat 57,77 TL olarak görünmesine rağmen, fişimi kontrol ettiğimde kasada bu ürün için 312,64 TL çekildiğini fark ettim. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptım.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, bana 15 gün içinde mağazaya gelmem halinde iade işleminin yapılacağı söylendi. Mağazanın bana uzak olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen, iadenin sadece mağazadan yapılabileceği ifade edildi. Bunun üzerine 21.02.2026 tarihinde Kartal şubesine gittim; ancak bu kez de kamera kayıtlarına bakmadan iade yapamayacaklarını söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler ve beni tekrar mağdur ettiler.
Etiket fiyatı 57,77 TL olan ürün için kredi kartımdan çekilen fazla tutarın eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeliha Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Daha önce mağazanızda müşteri hizmetleriyle de paylaştım. Simdi tekrar paylaşıyorum.
Merhaba
Görseldeki WhatsApp hattına iletebilir misiniz efendim burada telefon numarası görünmüyor.
