Anpa Gross’ta Kent Şekerlerine Tekrar Tartma Ve Ek Ücret Talebi

İstanbul Silivri’de bulunan Anpa Gross Market’te bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kent markasına ait, üzerinde net 1 kg yazan ve zaten firma tarafından eksik olmasın diye ortalama 40 gram fazla ürün konularak paketlenen kilogramlık bayram şekerleri kasada tekrar tartılıyor ve bu fazla gramaj üzerinden ek kâr elde edilmeye çalışılıyor.
Kasada bu uygulamaya itiraz ettiğimde, paketin üzerindeki net 1 kg ibaresine ve firmanın zaten fazladan koyduğu gramaja rağmen, bu farkın tutarının benden ayrıca alınacağı söylendi. Bu işlem sonucunda yaklaşık 13,5 TL civarında bir ek ücret talep edildi. Buradaki asıl problem, yalnızca benden alınan bu tutar değil, Türkiye genelinde bu yöntemle ne kadar büyük bir haksız kazanç sağlanabileceği ihtimalidir.
Kent markasının ürünleri zaten net 1 kg ibaresiyle ve bir miktar fazla gramajla paketlenmişken, Anpa Gross’un bu ürünleri tekrar tartarak fazla gramajı ayrı bir gelir kalemi haline getirmesinin hem tüketici güvenini zedelediğini hem de etik olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle Anpa Gross’un bu uygulamasının acilen incelenmesini, denetlenmesini ve Türkiye genelinde tüm şubelerde sonlandırılmasını talep ediyorum. Tüketicinin güvenini sarsan bu tür yöntemlerin önüne geçilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Faturayı verdiğiniz numaraya ilettim.
Mağaza müdürü tarafından aranılarak hatalarının düzeltileceği bilgisi verildi. Benden alınan fazla tutar iade edildi. Bayramın ilk günü bana vakit ayırarak dönüş yapan Mümin beye teşekkür ederim.
Yağmur Hanım memnun kalmanıza sevindik. Geri dönüşünüz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.



















