Annedababy.com Kişiye Özel Üründe İsim Ve Adres Hataları

Annedababy’den Yenidoğan hastane çıkış seti siparişi verdim ve ürün tarafıma 17 Ekim’de teslim edildi. Ürünü açıp incelediğimde, bebeğimin isminin ürünün bir kısmında yanlış yazıldığını gördüm. Kişiye özel hazırlanan bir üründe isim kontrolü yapılmadan gönderim yapılmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca firmanın adres bilgisini de yanlış girmesi sebebiyle kargom farklı bir ilçeye gönderildi. Kargo geri dönecekken, kargo müdürüyle yaptığım görüşme sayesinde ürün bana ulaşabildi. Hem isim yazımında hem de adres bilgisinde kontrol yapılmadan hareket edilmesi, firmanın ne kadar sorumsuz davrandığını gösteriyor.

Bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı ve ürünün yenilenmesini ya da benzer bir alışverişi tekrar yapmak istemiyorum. Bu sürecin diğer müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması için firma tarafından iç süreçlerde dikkate alınmasını talep ediyorum.