Lorva Baby Hem Kalite Hem Teslimat Süreci Hem De Görsel İle Gelen Ürün Arasındaki Fark

Lorva Baby’den 11 Eylül’de internet üzerinden Yenidoğan hastane çıkış seti sipariş verdim. Setin içinde bebek yastığı, müslin battaniye, müslin puset örtüsü, müslin tulum, şapka ve eldiven bulunuyordu. Ürünler elime geçtiğinde hepsinin üzerinde her yerinden çıkan iplikler vardı, overloğun iplikleri bile sallanıyor, ürünler komple iplik içindeydi. Eşim yaklaşık bir saattir iplik temizliyor, hâlâ makasla kesmemiz gereken iplikler var. Ürünleri temel bir temizlikten bile geçirmeden göndermişler, bu kadar özensizlik kabul edilemez.

Ayrıca sipariş sürecinde de mağdur oldum. 11 Eylül’de verdiğim sipariş için en geç 15 günde gelir denmesine rağmen ürünler 24 günde teslim edildi. Ürün renginde de ciddi bir fark vardı; görsellerdeki renk çok daha canlı görünürken bana gelen ürünün rengi oldukça soluk duruyor. Hem kalite hem teslimat süreci hem de görsel ile gelen ürün arasındaki fark nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Lorva Baby’ye mesaj attım ancak geri dönüş yapılmadı, mesajım dikkate bile alınmadı. Ben öncelikle bu kadar özensiz hazırlanmış ürünlerin yenilenmesini ve bana yeni, temiz, iplikleri düzgün alınmış ve görseldeki gibi bir set gönderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu yaşadığımı başkalarının yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını, ürün kontrollerinin daha özenli yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.