Ankuva Eczanesi Bilkent Ankara Fazla/yanlış Tahsil Edilen Tutarların Derhal Kartıma İade Edilmeli

Ankara Bilkent’te bulunan Ankuva Eczanesi’nden 05.09.2026 tarihinde toplam yaklaşık 12.000 TL tutarında ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden birini aşırı pahalı bulduğum için iade etmek istedim. Aslında diğer ürünleri de iade etmek istiyordum ancak sadece çok pahalı bulduğum ürünü iade aldılar. İade işlemi yapılırken tüm alışveriş tutarını iade olarak geçeceklerini, diğer ürünler için ise kartımdan yeniden çekim yapacaklarını söylediler ve bunu kabul ettim.

Bana, iade tutarının VakıfBank genel müdürlüğe dilekçe ile talep edileceği ve bu şekilde iade sürecinin tamamlanacağı söylendi. Ancak bankayla görüştüğümde böyle bir talep olmadığı, taraflarına iletilen herhangi bir iade talebi bulunmadığı belirtildi. Bu süreçte hem kesim tarihinde borcumu ödedim hem de yaklaşık 5.700 TL civarında bir ödemeyi tekrar yapmak zorunda kaldım. Ödemeyi yaptığım kartın son 4 hanesi 3189’dur.

Tarafıma ait fazla/yanlış tahsil edilen tutarların derhal kartıma iade edilmesini ve bankaya iletildiği söylenen iade talebinin gerçekten yapılıp yapılmadığının netleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.