Yüksel Eczanesi Küçükçekmece Hayal Kırıklığı Yaşama

İstanbul Küçükçekmece Gültepe’deki Yüksel Eczanesi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ödeme aşamasında benden hem kartımdan çekim yapmamı hem de IBAN’a para göndermemi istediler. Nedenini sorduğumda da sistemlerinde sorun olduğunu, ödeme yapıldığında iade göründüğünü, bu nedenle böyle bir yöntemle tahsilat yaptıklarını söylediler. Anlayış gösterip ödemeyi yaptım.

Bana, “Eğer iade size gelmezse tekrar bize gelin” dediler. 8 Ağustos’ta yaklaşık 275 TL’lik ödeme yaptım, ancak hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Bunun üzerine bugün tekrar eczaneye gittim, iadenin gelmediğini söyledim. Bu kez de ikinci ödemenin sistemlerinde görünmediğini söyleyip, numaramı aldılar ve bankayla benim iletişime geçmemi istediler. Yani hem beni uğraştırdılar hem de sanki ikinci kez ödeme yapmamışım gibi davranarak beni adeta yalancı durumuna düşürdüler.

Ben gerçekten 200–275 TL’nin peşinde değilim, önemli olan bu tutar değil. Asıl canımı sıkan, bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakmaları ve güven zedeleyici bir tavır içinde olmaları. Eczane gibi insanların sağlık için güvendiği bir yerde böyle bir muamele görmek hayal kırıklığı yaratıyor. Böyle davranarak sadece beni değil, potansiyel olarak birçok müşteriyi kaybedebileceklerini kendilerine ilettim.

Bankamın kayıtlarında ikinci ödemenin çekildiği açıkça görünmesine rağmen, eczaneden tatmin edici bir yaklaşım ve sorumluluk alındığını görmedim. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu eczanenin bundan sonra müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmamasını, kimseyi yalancı konumuna düşürmeden, daha şeffaf ve dürüst bir şekilde hareket etmesini istiyorum.