Nebula Anker Mars Pro 2 Projeksiyon Cihazımın Kronik Sorunları Çözülemiyor, Ürün Değişimi Veya İade Talep Ediyorum

Yaklaşık 23 ay önce Antalya Özdilek AVM içindeki Teknosa mağazasından Nebula Anker Mars Pro 2 projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren aynı sorunlardan dolayı defalarca Nebula Anker yetkili servisine göndermeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, yaşadığım arızalar sürekli 'kronik sorun' denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünümle ilgili son servis kaydı 125048 referans numarası ile oluşturulmuştur.

Cihaz ilk olarak yamuk ve eğri bir görüntü verdiği için Nebula Anker servisine gönderdim, herhangi bir işlem yapılmadan bu durumun 'kronik sorun' olduğu söylenerek geri iade edildi. Daha sonra, cihazın sağ ve sol tarafındaki görüntü netliğinin aynı olmadığını, netleştirmenin eşit olmadığını belirterek tekrar servise yolladım; yine aynı şekilde 'kronik sorun' denilerek sorun çözülmeden teslim edildi. Kumandanın cihazı düzgün algılamaması nedeniyle yeniden servise gönderdim ve bu sefer de 'sorun algılanmadı' denilerek cihazım tekrar tarafıma gönderildi. Aynı sorunlar için en az üç kez servise gitmiş olmasına rağmen Nebula Anker servisi her seferinde cihazda sorun yok diyerek ürünü geri yolladı.

Son olarak 22 Kasım’da cihazı tekrar Nebula Anker servisine gönderdim ve bana yine hiçbir onarım yapılmadan geri gönderileceği söylendi. Yaklaşık 23 aydır bu cihazı defalarca servise yollamama rağmen Nebula Anker servisinden gerçek bir teknik destek alamadım, sorunlarım sürekli geçiştirildi ve çözümsüz bırakıldım.

Artık bu süreçten çok yoruldum ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sürekli sorun çıkaran ve bir türlü onarılmayan bu projeksiyon cihazım için öncelikle Nebula Anker tarafından ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Nebula Anker’in arkasında durduğu, sorunsuz çalışan bir ürün ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesi dışında bir çözümü kabul etmiyorum.