Anker Ürünlerinde Garanti Reddine Ve Geciken İade Sürecine Karşı Şikayet

Anker marka adaptör ve kablosunu kaliteli olduğu için Hepsiburada üzerinden 24.06.2025 tarihinde satın aldım. Kısa süre sonra her iki ürün de çalışmamaya başladı ve bunun üzerine garanti kapsamında destek almak için Anker ile iletişime geçtim.

Ürünlerde arıza olmasına rağmen garanti servisi artık bu ürünlere bakmadıklarını söyledi. Daha sonra Anker’in yurt dışı ekibi benimle iletişime geçti ve benden fatura ve diğer belgeleri istediler, hepsini kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünü yeniden tedarik etmeyeceklerini, sadece ödediğim paranın bir kısmını iade edeceklerini söylediler. Yaklaşık 1,5 aydır defalarca kez para iadesi yapacaklarını söyleyip banka bilgilerimi almalarına rağmen, her seferinde bir sorun olduğunu söyleyip oyalıyorlar ve ödemeyi göndermiyorlar.

Bu süreçte yaklaşık 35 adet e-posta yazışması yaptım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ iade alamadım. Hem arızalı ürünle hem de çözülmeyen iade süreciyle mağdur durumdayım. Ücretimin tamamının, en kısa sürede kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu oyalama sürecinin son bulmasını talep ediyorum.