Teslim Edilmeyen Baza Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

Ankemut İnşaat İç ve Dış Ticaret a. Ş.’den 2 Temmuz 2026 tarihinde Lento baza ve Athletic yatak satın aldım. Yatak hazır, bazanın ise üretileceği söylendi. Haftalardır teslimat bekliyorum, her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum.

Teslimata yakın bazanın yanlış üretildiği, yeniden üretileceği, sonra doğru üretildiği halde tıra yüklenmediği gibi açıklamalar yapıldı. Bugün yine teslim edileceği söylendiği için belirtilen Ataşehir, Caher Dudayev Bulvarı No:7/204, 35630 Çiğli/İzmir adresindeki mağazaya gittim ve mağazada oturup çözüm beklemek zorunda kaldım. Sevkiyattaki görevli, yatağın çok kötü olduğunu ve bu şekilde teslim edemeyeceğini söyledi. Şimdi de sevkiyatı aradığımda, kendilerine böyle bir bilgi verilmediğini ve şu an Çeşme’de olduklarını ifade ediyorlar.

Mağazada Z*** Bey yardımcı olacağını söylemesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Mağazadan ayrılırken D**** Hanım’ın “İnşallah günüm böyle devam etmez” şeklindeki ifadesi ise, mağduriyet yaşadığım halde sanki sorun bendeymiş gibi hissettirdi. Haftalardır her gün teslimat bekleyen bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Naciye T***** adına düzenlenmiş satış sözleşmem bulunuyor. Lento baza ve Athletic yatağın, sorunsuz ve eksiksiz şekilde, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.