Kredi Kartımdan Tahsil Edilen Ücretin İadesi Ve Ürün Gönderilmemesi

05.01.2026 tarihinde Ankemut.com üzerinden online alışveriş yaptım ve ellerinde olmayan bir ürün için kredi kartımdan 7.999 TL tahsil edildi. Ürün hiç gönderilmediği gibi, ödeme iadesi de yapılmadı.

Sipariş numaram 17676304555uzpD’dir. Konu ile ilgili olarak hem mail attım, hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de telefonla görüştüm. Her seferinde iade edileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve karta herhangi bir geri ödeme yansımadı. Teslim adresim İzmir’di, ürün gönderilmediği halde param sistemde bekletilmeye devam ediyor.

Ödediğim 7.999 TL tutarın, gecikme olmadan ve ek bir şart öne sürülmeden, ödemenin yapıldığı kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.