Satılan Araç İçin İMM Poliçesi İptali Ve Prim İadesi Sağlanmadı

Yıllardır sorun yaşamadan çalıştığım Ankara Sigorta’dan 19.11.2025 tarihinde web siteleri üzerinden aracıma ayrı bir ımm poliçesi satın aldım. 21.05.2026 tarihinde aracımı sattığım için poliçemin kalan süresi için iptal ve prim iadesi talebinde bulunmak istedim.

Web arayüzünde iletişim için görünen Ankara Sigorta Asilay Sigorta Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’ni aradığımda, poliçemin başka bir lokasyondaki acente üzerinden kesildiğini, orayı aramam gerektiğini söylediler. Verdikleri numarayı defalarca aradım, karşı taraf bazen telefonu açıp yeniden başka yere yönlendirdi, yönlendirdikleri yer ise hiç telefonu açmadı. Daha sonra tekrar aradığımda “arayın, sizi bekliyorlar, bilgi verdik” gibi ifadelerle konuyu üzerlerinden atmaya çalıştıklarını hissettim ve somut bir çözüm üretilmedi.

Sonuç olarak araç satışından kısa süre sonra iptal talebimi iletmeme rağmen ımm poliçemin iptali yapılmadı ve kalan yaklaşık 6 aylık süreye ait prim iadesi tarafıma ödenmedi. Ankara’da ikamet eden bir müşteri olarak, bu sürecin Ankara Sigorta tarafından doğrudan sahiplenilmesini, poliçemin araç satış tarihi dikkate alınarak iptal edilmesini ve kalan 6 aylık prim tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.