to read complaints and reviews, or file yours.Polsan İndirimiyle Kasko Poliçesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hasarın Yarısı Ödenmedi
Temmuz ayında Ankara Sigorta üzerinden, polsan indirimi adı altında genişletilmiş kasko poliçesi satın aldım. Bu poliçenin bana, ileride mağduriyet yaşamayacağım, kapsamlı ve avantajlı bir ürün olduğu ifade edildi.
Ekim ayında yaşadığım kaza sonrası hasar işlemlerim için açılan 000001776635 numaralı dosyada, aracımın yaşı gerekçe gösterilerek hasarın tamamının değil yalnızca yarısının karşılanacağı tarafıma bildirildi. Poliçe satılırken böyle bir kısıtlamadan veya araç yaşı nedeniyle hasarın yarısının ödeneceğinden kesinlikle bahsedilmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu durumun poliçede yazdığı söylendi ancak satış aşamasında bu bilgilendirmenin açık ve net yapılmadığını, “Polsan indirimi” ve “genişletilmiş kasko” söylemleriyle eksik ve yanıltıcı bir algı oluşturulduğunu düşünüyorum. Hasarın yalnızca yarısının karşılanması nedeniyle mağdur oldum.
Satın alırken vaat edilen kapsamın uygulanmasını, hasarımın tamamının poliçe doğrultusunda karşılanmasını ve bu Polsan indirimli genişletilmiş kasko ürününe ilişkin eksik/yanıltıcı bilgilendirmenin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah D., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Emrah D., Talebiniz hususunda tarafınıza mail adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
