to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Acente Yetkilisinin Cevapsızlığı Ve Telefon Engeli
Ankara Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor ve Zonguldak ilinde hizmet veren 301004 numaralı acente üzerinden işlem yapıyorum. Ancak acente yetkilisi hem poliçe kapsamı hem de iletişim konusunda beni mağdur etti.
Kasko poliçem kapsamında aracımı hangi servislere götürebileceğim konusunda acente yetkilisi yeterli bilgiye sahip değil ve bu konuda net bir yönlendirme yapmadı. 09.07.2026 tarihinde ciddi bir kaza geçirdim ve bu süreçte kendisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap vermedi. Bu durum üzerine kendisine sitemde bulundum. Ardından dün bana mesaj atarak iletişim kurdu, sonrasında ise beni telefondan tamamen engelledi. Şu an poliçem ve hasar sürecimle ilgili önemli bir konuda kendisine ulaşmam gerekiyor ancak arayamıyor ve iletişim kuramıyorum.
Ankara Sigorta’nın, Zonguldak’taki 301004 numaralı acente yetkilisinin bu tutumunu incelemesini, iletişim engelimin kaldırılmasını ve kasko poliçemle ilgili süreçlerimde yetkin ve ulaşılabilir bir muhatap atanmasını talep ediyorum. Acente çalışanının, özellikle kaza gibi kritik durumlarda sigortalılara karşı sorumluluklarını yerine getirmesi ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Raif P., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
İnanın bu süreçte sigortanız tarafından yalnız bırakıldığımızı hissettik. Telefonlara bakmamak ve ilgilenmemek çok ayıp. Engellemek zaten işin ayrı bir boyutu. Müşterilerini engelleyen bir acente ile çalışmaya devam ettiğiniz sürece çok müşteri kaybedeceksiniz. Sonuçta insanlar bu gibi şikayet sitelerini takip ediyor ve kararlarını ona göre veriyor.
