to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Poliçeye Rağmen Cam Değişimi Yapılmıyor!
07.11.2024 başlangıç tarihli ve 115695025 poliçe numaralı Ankara Sigorta kasko sigortam kapsamında, Nissan Qashqai aracımın ön camı çatladı. 03.07.2025 tarihinde İstanbul Carglass Maslak şubesinde keşif yaptırarak cam değişimi için başvuru yaptım. Ancak aracımın ilk muayenesi 2024 Aralık ayında dolduğu ve bu süreçte aracı kullanmadığım için muayene yaptıramadığım gerekçesiyle, Ankara Sigorta cam değişimi işlemini başlatmadı.
Yaklaşık 1 aydır herhangi bir işlem yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece aracın muayenesiz olduğu sorgulandı. Poliçem halen geçerli olmasına rağmen, yılda bir kez hakkım olan cam değişimi dahi yapılmıyor. Bu durum, daha büyük bir hasar halinde nasıl bir destek göreceğim konusunda ciddi endişe yaratıyor.
Cam değişimi hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Ö., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Emre Ö., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Şikayet sonrası sigorta firması iletişime geçti, cam değişiminin onaylandığı bilgisi verildi. Teşekkürler...
