Ankara Sigorta İkame Araç Hakımın Haksız Sınırlanması Ve Uzatılması Talebi

Ankara Sigorta nezdinde 1740797 numaralı hasar dosyası kapsamında işlem gören, tarafıma ait 34 hfp 712 plakalı, 2023 model Kia Stonic Cool paket aracım kaza sonucu hasar görmüş ve şu anda Batman’da serviste, kullanılamaz durumdadır. Bu süreçte mağduriyetimin azaltılması için tarafıma Zeplin Rent A Car üzerinden ikame araç tahsis edilmiştir.

İkame aracı 17 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım; ancak aracım hâlâ serviste beklemesine rağmen 20 Nisan 2026 tarihinde ikame aracın geri alınacağı tarafıma iletilmiştir. Özellikle şehir dışında bulunmam sebebiyle ulaşım konusunda ciddi zorluk yaşıyorum ve bu kısa süreli ikame araç tahsisi mağduriyetimi gidermek yerine daha da artırmaktadır.

Sigorta poliçem kapsamında sağlanan ikame araç hakkımın, aracımın onarım süresi tamamlanıp tarafıma teslim edilene kadar devam etmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, Ankara Sigorta tarafından ikame araç kullanım süremin haksız şekilde 3 gün ile sınırlandırılması ve devamına onay verilmemesi, müşteri memnuniyetini ve sigorta güvencesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ankara Sigorta’dan, ikame araç hakkımın engellenmesi yönündeki bu uygulamanın düzeltilmesini, ikame aracın geri alınması işleminin iptal edilerek aracım servisten çıkıp bana teslim edilene kadar ikame aracı kullanmaya devam etmemin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.