Ankara Sigortası’nın Anlaşmasız Hasar Ödeme Gecikmesi Servis Ve Müşterileri Mağdur Ediyor

Özel bir servisim var, Ankara Sigorta kaskolu bir müşterimiz kadrodan bize yönlendirildi. Ankara Sigorta ile anlaşmamız olmadığı için hasar dosyasını anlaşmasız olarak açtık. Dosyayı açarken, dosyanın anlaşmasız olduğunu, bu nedenle ödemenin ruhsat sahibine yatacağını ve yatan ödemenin de tarafımıza ödenmesi gerektiğini müşterime açıkça anlattım. Aksi durumda ödeme hesaba geçmeden aracı teslim edemeyeceğimizi de özellikle belirttim. Müşteri de ödemenin 3–4 iş günü içinde geldiğini bildiği için bu şartları doğal olarak kabul etti.

Yaklaşık 14 senedir otomotiv sektöründeyim ve anlaşmasız hasar dosyalarında diğer sigorta şirketleri ortalama 3–4 gün içinde ruhsat sahibine ödemeyi gerçekleştiriyor. Ancak Ankara Sigorta’da süreç böyle işlemiyor demek ki. Eksper dosyayı kapattığını söylemesine rağmen Ankara Sigorta yaklaşık 25 gündür ödemeyi yapmıyor ve biz de haklı olarak aracı teslim edemiyoruz. Bu süreçte hem biz servis hem de araç sahibi mağdur ediliyor.

Tanışık olduğum bazı servislerin de daha önce Ankara Sigorta ile aynı problemi yaşadığını, bu nedenle Ankara Sigorta’dan gelen araçları yapmadıklarını iletmişlerdi. Yaşadıklarıma bakınca onları çok iyi anlıyorum. Ödeme yapılması gereken paranın kısa vadede faizde tutulup, sigortalıların ve servislerin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.

Araç sahiplerine sesleniyorum, Ankara Sigorta ile yaşadığımız bu süreç nedeniyle Ankara Sigorta’yı tercih etmenin pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum. Ankara Sigorta’dan, ilgili hasar dosyasının ödemesini derhal yapmasını ve bu tür gecikmelerle hem sigortalıları hem servisleri mağdur etmemesini talep ediyorum.