Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33835596
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı HGS Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
İbrahim
Ankara Niğde Otoyolu | Erg İnşaat
02 Ekim 2025 13:12
587

30 Eylül 2025 tarihinde, şahsıma ait 42 ac5 517 plakalı araçla Ankara Alın gişesinden HGS ile geçiş yaptım. Ancak, bu geçiş sırasında hesabımdan 1.180 TL gibi yüksek ve hatalı bir ücret kesildi. Hatalı ücretin neden kesildiğini anlamak ve iade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde "Bekleyenler arasında onuncu sıradasınız" denildikten sonra, birinci sıraya geldiğimde "Lütfen hattan ayrılmayın" uyarısı alıyor ve hemen ardından hat kapanıyor. Dolayısıyla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve elimde HGS olduğu için herhangi bir belge ya da fiş bulunmamaktadır. Hatalı kesilen ücretin tarafıma iadesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.

hatali-hgs-ucreti-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
hatali-hgs-ucreti-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

HGS Geçişimde Yanlış Sınıf Ücreti Alındı Param İade Edilmiyor

profile
İbrahim
Ankara Niğde Otoyolu | Erg İnşaat
23 Nisan 2025 17:00
685

Eğer firması HGS geçişimden 3. Sınıf ücreti aldı ve iade etmediler 01.04.2025 saat 22:25 te 1114737251 HGS etiketim 06 cnc 746 plakalı aracımla Ankara Alın gişeden çıkış yaparken aracımın 3. Sınıf olarak gözüktüğünü gördüm. Halbuki bu tarihten 5 gün öne 1. Sınıf olarak okundu. Müşteri hizmetlerini a...

1
Haşim sonuçtan hiç memnun değil

Avrasya Tüneli HGS Geçişlerinde Sürekli Fazla Ücret Alınması Ve İade Yapılmaması

profile
Haşim
Avrasya Tüneli
08 Eylül 2025 12:46
586

29 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Avrasya Tüneli'nden her geçişimde HGS üzerinden yanlış ve fazla ücretlendirme yapılmaktadır. Aracımın plakası 34 tsg 14’tür. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum ve istenen tüm evrakları göndermeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı...

1
Agit sonuçtan hiç memnun değil

HGS Bakiyesi Olmasına Rağmen Geçiş Ücretinin Çekilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Ceza

profile
Agit
Ankara Niğde Otoyolu | Erg İnşaat
12 Eylül 2025 18:00
2.615

05.07.2025 tarihinde Ankara-Niğde otobanı Erg gişelerinden 34FAT940 plakalı aracımla geçiş yaptım. HGS bakiyemde yeterli tutar olmasına rağmen, sistem tarafından geçiş ücretim çekilmemiş ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Düzenli olarak hesabımı kontrol etmeme rağmen, uyarı veya mai...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş HGS Geçiş Ücretinin Sistemden Düşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalınması

profile
Onur
Ankara Niğde Otoyolu | Erg İnşaat
02 Ekim 2025 15:46
1.095

14.08.2025 tarihinde Ankara Niğde Otoyolu 11- Alayhan (g 31) gişesinden HGS ile geçiş yaptım. Geçiş ücretini zamanında ödememe ve elimde dekontum olmasına rağmen, sistemde hâlâ borçlu olarak görünüyorum. Plakam: 34bhr579. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri ...

odenmis-hgs-gecis-ucretinin-sistemden-dusmemesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsiz-kalinmasi-2.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

HGS Geçiş Ücreti Hatalı Ceza Ve Bakiye Sorunu

profile
Ali
HGS
13 Haziran 2025 16:22
5.260

13.06.2025 tarihinde 35 *** 25 plakalı aracımla HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, 29.08.2024 tarihinde Aydın Dilek Yarımadası'nda geçiş yaptığım, buna bağlı olarak 105 TL geçiş ücreti yansıtıldığı ve bu ücreti ödemediğim için 1.155 TL cezaya dönüştüğü söylendi. Halbuki ben, Eylül 2024'te HGS kart...

Benzer Şikayet Yaz