Hatalı HGS Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

30 Eylül 2025 tarihinde, şahsıma ait 42 ac5 517 plakalı araçla Ankara Alın gişesinden HGS ile geçiş yaptım. Ancak, bu geçiş sırasında hesabımdan 1.180 TL gibi yüksek ve hatalı bir ücret kesildi. Hatalı ücretin neden kesildiğini anlamak ve iade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde "Bekleyenler arasında onuncu sıradasınız" denildikten sonra, birinci sıraya geldiğimde "Lütfen hattan ayrılmayın" uyarısı alıyor ve hemen ardından hat kapanıyor. Dolayısıyla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve elimde HGS olduğu için herhangi bir belge ya da fiş bulunmamaktadır. Hatalı kesilen ücretin tarafıma iadesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.