to read complaints and reviews, or file yours.Avrasya Tüneli HGS Geçişlerinde Sürekli Fazla Ücret Alınması Ve İade Yapılmaması
29 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Avrasya Tüneli'nden her geçişimde HGS üzerinden yanlış ve fazla ücretlendirme yapılmaktadır. Aracımın plakası 34 tsg 14’tür. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum ve istenen tüm evrakları göndermeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, ücret iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde sorunun düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Şu ana kadar yaklaşık 2.000 TL fazla ücret alındı. HGS hesabım bireyseldir.
Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aracım 1. Sınıf olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır Avrasya Tüneli geçişlerimde 2. Sınıf ücreti tahsil ediliyor. Plaka numaram: 34tsg14. Bu süre zarfında toplamda yaklaşık 5000 TL fazla ücret ödedim.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve tüm istenilen belgeleri gönderdim. Ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve aracımın geçiş sınıfının 1. Sınıf olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın kullanıcımız, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman çağrı merkezimizden Pazar günleri hariç her gün 08.30 – 18.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Haşim S., Konunun ücretlendirme departmanının bilgisi dahilinde olduğunu ve süreç tamamlandığında tarafınıza bilgi verileceğini iletmek isteriz. Tüm süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sayın Haşim S., Konunun ücretlendirme departmanının bilgisi dahilinde olduğunu ve süreç tamamlandığında tarafınıza bilgi verileceğini iletmek isteriz. Tüm süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
