Yoğun Bakım Ziyaret Saatlerinin Geç Başlaması Ve Hemşirenin Kaba Tutumu

Bugün her hafta olduğu gibi Etlik Şehir Hastanesi nöroloji yoğun bakım servisinde yatan ablam N**** Ö*****’ü (protokol no: 146) ziyarete gittim. Normalde hasta ziyaretleri 13.00, en geç 13.10 gibi başlarken bugün ziyaretler 13.40’ta başlatıldı ve yoğun bakım gibi kritik bir bölümde ziyaret saatlerinin bu kadar düzensiz olması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Ziyaret için içeri girdiğimde, ablamın odasına geçmeden önce bir hemşireye daha önce doktorundan talep ettiğimiz epikriz raporunu sordum. Doktorun raporu cumartesi günü geleceğini söylemesi üzerine, raporu rica ettim. Yaşça küçük olmasına rağmen kendisine saygılı ve nazik davranmama karşın, bana emir kipiyle “İçeri geç hastanı ziyaret et ben de rapora bakayım” şeklinde konuştu. İçeride daha 10 dakika bile olmadan aynı hemşire “Ziyaret bitmiştir, dışarıda bekleyin” diyerek bizi çıkardı. Odadan çıkarken hiçbir sebep yokken ikinci kez “Dışarıda bekleyin” diye tekrarladı. Duyduğumu söyleyip tartışmaya girmeden dışarı çıktım.

Oda dışında epikriz raporunu almak için beklerken hemşire bu kez azarlar bir tonda sesini yükselterek tekrar “Dışarı çıkın” dedi. Kendisine, hasta ziyaretinin ardından vereceğini söylediği epikriz raporunu almak için beklediğimi hatırlattım. Bu defa daha da kabalaşarak “Raporunu dışarıda bekle” diyerek konuşmaya devam etti. Yaklaşık 15 dakika kadar dışarıda bekledikten sonra raporu doktor verdi.

Sağlık çalışanlarının Zorlu koşullarda görev yaptığını bilen, onlarla empati kurabilen ve çoğu zaman haklarını savunan biriyim. Nöroloji servisinde beni özellikle etkileyen, talep etmemi beklemeden hastam hakkında bilgi veren doktora da ayrıca teşekkür ettim. Ancak buna karşılık, tedavinin en önemli ayaklarından biri olan hemşirenin, hasta ve hasta yakınının psikolojisinden bu kadar bihaber olması ve sürekli emir kipiyle, kaba bir üslupla konuşması beni çok üzdü ve endişelendirdi. Bana böyle davranan birinin, konuşamayan ve kendini ifade edemeyen hastalara nasıl davrandığı konusunda ciddi şüphe duymama sebep oldu.

Ayrıca bu hemşirenin yaka kartı ya da kimlik kartı takmıyor olması da dikkatimi çekti ve bunun nedenini de merak ediyorum. Özveriyle çalışan tüm sağlık personeline gerçekten minnettarım ancak bu hemşirenin tavrının, genel sağlık teşkilatının emeğine gölge düşürdüğünü düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda uyarılmasını ve yoğun bakım ziyaret saatlerinin daha düzenli, öngörülebilir bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.