Mini Market Personelinin Kaba Tutumu Ve İade İşlemi

05.03.2026 sabah saat 08.30 civarında Etlik Şehir Hastanesi nöroloji‑ortopedi kulesi altındaki mini market şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Özel odada kaldığım süre boyunca dolapta muhafaza edilen kefir ve küçük yoğurt ürünlerimi, hastaneden ayrılacağım ve bunları artık saklama imkanım olmayacağı için fişimle birlikte iade etmek istedim.

Kasadaki görevliye ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde, son derece saygısız bir tavırla “Ben almam bunları” diyerek, sanki kendi keyfine göre kural koyarcasına davrandı. Elimde fişim olmasına rağmen ilk yaklaşımı bu şekildeydi. Israrcı olup hakkımı savununca iade işlemini yapmak zorunda kaldı ancak süreç boyunca sergilediği üslup ve küçümseyen tavır beni rahatsız etti.

Alt tarafı küçük bir market/mini şube olmasına rağmen, çalışanların bu kadar kasıntı ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla davranmasını doğru bulmuyorum. Hastane ortamında, zaten hasta veya refakatçi durumda olan insanların karşısına bu tarz saygısız bir yaklaşımın çıkarılmamasını, personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.