Ankara Etlik Şehir Hastanesi Çocuk Kardiyoloji Polikliniğinde Personelin Aşağılayıcı Üslubu

24.06.2024 tarihinde saat 10.00–11.00 aralığında Ankara Etlik Şehir Çocuk Hastanesi çocuk kardiyolojisi bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuğumun çocuk kardiyolojisi polikliniğinde randevusu vardı ve muayene sonrasında EKG çekilmesine karar verildi. EKG birimine gittiğimizde görevli personel çocuğumu perdenin arkasındaki yatağa yatırmamı söyledi, ancak o an tam olarak ne istendiğini anlayamadığım için birkaç kez tekrar etti.

Bu talep üzerine EKG çekilen odadaki orta yaşlı kadın görevli bana sert ve kırıcı bir üslupla “Türkçe biliyor musun? ” ve “Bir söylediğimi on kez söylüyorum.” şeklinde ifadeler kullandı. Bu söylemler beni son derece üzdü ve rencide etti. Sağlık hizmeti alırken, hele ki çocuklarımız söz konusuyken, bu şekilde aşağılayıcı bir tavırla karşılaşmak beni derinden etkiledi.

Çocuğum ciddi bir karaciğer hastalığı nedeniyle karaciğer nakli sürecinde olan bir hasta. Zaten oldukça zor ve hassas bir dönemden geçiyoruz. Buna rağmen sağlık personelinden destek ve anlayış beklerken, çocuğumun sarılığı hakkında “Bu çocuk çok sarı ya, çok kötü.” gibi ifadeler kullanılması hem psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi hem de moralimi ciddi şekilde bozdu.

Hiçbir hasta veya hasta yakınının, sağlık hizmeti alırken bu tarz kırıcı ve saygısız bir üslupla karşılaşmaması gerektiğine inanıyorum. Söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim dili ve hasta–hasta yakınına yaklaşım konularında değerlendirme yapılmasını ve benzer olumsuz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.