Dahiliye Polikliniklerinde İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

18 Ağustos ve 28 Ağustos tarihlerinde Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesi Ek Bina Z**** T**** B****’ta Dahiliye bölümünde, özellikle 2 ve 3 numaralı polikliniklerde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Randevularım Dahiliye 2 ve 3 numaralı polikliniklerde M******* H**** A*** adına alındı, ancak muayeneye gittiğimde kendisi bakmadı. Poliklinikte görevli doktorlar ve personel, hastalarla alay ederek ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı. Bir önceki hastanın arkasından olumsuz konuştular, hastayla konuşurken birbirlerine bakıp güldüler ve ciddi bir ilgisizlik sergilediler. Tedavi bitiminde ise kovar gibi “Hadi güle güle” diyerek alay ettiler. Ayrıca hastaları kapı kapanmadan dinliyorlar ve kapının ağzında bekleyen insanlar, içerideki konuşmaları duyabiliyor.

Aynı olumsuz tutum, hastane randevu sisteminde telefonda görevli kişilerde de mevcut. Sağlık Bakanlığı şikayet hattını aradım, ancak sadece seminerlerde eğitim verileceği söylendi ve bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum. Özellikle 3 numaralı poliklinikte görevli personelin görevini kötüye kullandığını düşünüyorum ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Davranışlardan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum ve benzer bir durumun başka hastaların da başına gelmemesi için konunun incelenmesini istiyorum.