Risus Danışmanlık Ve Cerrahi Tıp Merkezinde Sağlık Kontrolü Süreci Aksaklığı

Risus Danışmanlık üzerinden 9 Nisan tarihinde taksitli olarak yaklaşık 15.000 TL tutarında check up paketi satın aldım. Satın alma aşamasında, daha önce aynı firma üzerinden aldığımız hizmette çok bekletildiğimiz için bu kez işlemlerin 1 günde ve daha hızlı tamamlanmasını özellikle talep ettim. Bana, hastanenin değiştiği ve bu defa sürecin sorunsuz ve hızlı ilerleyeceği söylendi, bu güvence üzerine yeniden satın alma yaptım. Paket kapsamında kadın doğum, kardiyoloji, dahiliye, radyoloji ve genel kontrollerin olduğu bir check up planlandı.

Ancak yönlendirildiğimiz Ankara Cerrahi Tıp Merkezi’nde süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Yaklaşık 10 gün önce başlayan check up süreci bugün hâlâ bitmedi. Sabah için kadın doğum randevusu verildi, saat 10.00’da hastanede olmamız istendi. Zamanında orada olmamıza rağmen saat 11.00’e kadar sadece 5 dakikalık bir kontrol için bekletildik. Sonrasında kardiyoloji muayenesine yönlendirildik ve bu kez de saat 13.30’da alabileceklerini ya da işlemi başka bir güne erteleyebileceklerini söylediler. İki güne yayılan bu sürekli bekleme ve aksaklıklar nedeniyle sinirlerimiz bozuldu.

Daha önce yaşadığımız sorunlar için Risus Danışmanlık ile görüştüğümüzde, bir daha böyle bir problem yaşamayacağımız özellikle belirtilmişti. Buna rağmen aynı sıkıntıları, hatta daha fazlasını yaşamamız ve hastanedeki çalışanların da çözüm üretemeyip ortada kalmamız, muhatap bulamamız bizi son derece mağdur etti. Verilen sözlerin tutulmamasından, süreç boyunca bilgilendirilmememizden ve check up’ın günlerdir tamamlanamamasından dolayı şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem Risus Danışmanlık’ın hem de hastanenin bu konuda açıklama yaparak sorumluluk üstlenmesini talep ediyorum. Bu koşullar altında Risus Danışmanlık üzerinden check up hizmeti alınmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.