Yanlış Testler Yapıldı Ücret İadesi Yapılmadı Zaman Kaybı Yaşadım

01/05/2025 tarihinde kolesterol, LDL, HDL ve trigliserit için kan vermeye gittim. Destek personeli, tahlil yerine dahiliye doktoruna randevu oluşturup bu testleri doktorun yazmasının faydalı olacağını belirterek beni muayeneye yönlendirdi. Buraya kadar hiçbir problem yok, bunu iyi niyetiyle yaptı.
Doktor beye herhangi bir rahatsızlığım olmadığını, kolesterol ve benzeri durumlar nedeniyle yukarıda bahsettiğim testlerin yapılmasını istediğimi söyledim. Yazdığı formla gidip test ücretlerini ödedim, muayene ücretini ise girişte ayrıca ödemiştim.
Sonra 2 saat içinde sonuçlar geldi ve kontrol ettiğimde talep ettiğim hiçbir testin yapılmadığını fark ettim. Tıp merkezini tekrar aradım, bana tekrar gelip kan vermem gerektiğini söylediler ve tekrar gittim.
Olay burada başlıyor. Hiç talep etmediğim testlerin parasını zaten almışlardı. Kendi hatalarından dolayı yanlış yapılan testlerin üstüne, aslında istediğim testler için de tekrar ücret talebinde bulundular. Yetkili ile görüşmek istediğimi ilettim ancak ortada hata varsa yetkili asla yok. Yani 1 saatlik yolu boşu boşuna tekrar gidip geldim ve istemediğim bütün testleri bana yapıp ücretini aldılar.
Söyledikleri tek şey doktor hatası olabilir. Yarın 09:00'da tekrar gelin, doktorla görüşün dediler.
Kurumun ya da kurum çalışanı doktorun yaptığı bir hatayı düzeltmek için bile tekrar tekrar gidip gelmek zorundasınız. İnsanlara oluşturduğunuz zaman kaybı umurunuzda bile değil.
Antalya gibi özel bir şehirde, şehrin merkezinde tıp merkezi açıp bu kadar kötü bir şekilde yönetmek çok büyük bir yetenek olmalı. Tıp merkezi hasta memnuniyeti oranınız 3/5. Eğer bu durumdan biraz rahatsızlık duysaydınız, bu durumu ciddiye alıp 'Biz Meydan Tıp'ta nasıl bir hata yapıyoruz da bu kadar memnuniyetsiz hastamız var?' diye düşünürdünüz. Ama belli ki yöntemden çok sonuca odaklı bir işletmesiniz. Yani nasıl olursa olsun kazanalım düşüncesindesiniz. Marka değeriniz zaten kalmamış, bari geriye dönüp bakınca utanmazsınız.