Ego Kartımda Tanımlı Binişler Kullanılamıyor Ve Yetersiz Bakiye Uyarısı

Ankara Büyükşehir Belediyesi’nden sosyal yardım kapsamında aldığım tam ego kartıma 60 biniş (abonman) tanımlı olmasına rağmen, kartımı ego otobüslerinde kullanmak istediğimde sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Kartı 5 Şubat tarihinde kullanmaya çalıştım ve o günden bu yana tek bir biniş dahi yapamadım.

Yaşadığım sorun üzerine önce sosyal yardım birimini aradım, kartımda bakiyenin tanımlı olduğu söylendi. Ardından 153’ü aradığımda ise tekrar sosyal yardımı aramam gerektiği ifade edildi. İki birim arasında yönlendirilmekten başka hiçbir çözüm sunulmadı ve somut bir sonuca ulaşamadım.

Kartımda tanımlı olan 60 binişi hiç kullanamamış olmama rağmen hâlâ “yetersiz” uyarısı almaktayım. Kartımın acilen aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süre içinde kullanamadığım günler için de tarafıma hak/biniş tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.