Acil Durumda Yaralı Hayvan İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

4 Aralık Perşembe günü saat 14.04’te Ankara Büyükşehir Belediyesi yaralı hayvan bilgi hattını Keçiören’den aradım. Hatta bağlandıktan sonra sıramın 16 olduğunu gördüm. Uzun süre bekledikten sonra 2. sıraya kadar düştüm fakat buna rağmen saatlerce telefonda beklememe karşın hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım ve aramalarıma cevap verilmedi.

Aradığım konu, sağ ön bacağı kırık olan bir sokak hayvanı içindi. Daha sonra ulaşabildiğim zamanlarda hayvanın ameliyat edildiğini ve orada grip olduğu için antibiyotik verildiğini öğrendim. Ancak şu an hayvanın son durumu hakkında bilgi alamıyorum. Hem acil bir durumda bu kadar uzun süre hatta beklemek zorunda kalmam hem de sonrasında yeterli bilgiye ulaşamamam beni gerçekten mağdur etti.

Bu hattın özellikle acil ve hayati durumlar için kullanıldığını düşünürsek, çağrı merkezinin mutlaka denetlenmesini ve gerekiyorsa personel sayısının artırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda başka hayvanların ve vatandaşların da mağdur olmaması için, aramalara zamanında ve etkin şekilde cevap verebilen bir sistem kurulmasını istiyorum.