28 Saatlik Su Kesintileri Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Adana Seyhan Gülpınar Mahallesi’nde iki gündür düzenli olarak yaşadığımız su kesintilerinden şikayetçiyim. Son kesinti yaklaşık 28 saattir devam ediyor ve neredeyse her hafta aynı sorunu yaşıyoruz. Uzun süreli ve sık kesintiler yüzünden evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlanıyoruz.

Sorunu defalarca alo 185 hattı üzerinden ASKI’ye bildirdim. Ancak müşteri hizmetlerinin hem son derece kaba bir üslup kullandığını hem de herhangi bir çözüm üretmediğini belirtmek istiyorum. Aramalarımda sadece geçiştiren cevaplar veriliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve mağduriyetimiz ciddiye alınmıyor.

Mahallemizdeki bu sürekli su kesintilerinin nedeninin açıkça belirtilmesini, planlı ise önceden bilgilendirme yapılmasını ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Uzun süreli kesintilerin sona erdirilmesini ve müşteri hizmetleri personelinin vatandaşla daha saygılı ve açıklayıcı bir şekilde iletişim kurması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.