Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Şikayetçiyim

Aralık 2025’te Beştepe Hastanesi Dahiliye Biriminde tiroid ultrasonu çektirdim. O hastanede endokrinoloji bölümü olmadığı için 31.12.2025 tarihinde Bilkent Şehir Hastanesi Endokrinoloji Bölümünde ****’e muayene oldum. Kendisi de biyopsinin yapılabileceğini belirtti. Ben bu aşamada biyopsi için randevu sürecine geçtiğimizi düşündüm. Kayıt biriminde bana hiçbir açıklama yapılmadan “4 Şubat’ta tekrar gelin” denildi. 4 Şubat’ta hastaneye gittiğimde ise yeniden ultrason çekildi. Bana, diğer hastanenin yaptığı ultrasonun kabul edilmediği ve ayrıca bugün için yeniden randevu almam gerektiği söylendi. Randevu alınması gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, diğer hastanede hazır şekilde yapılmış ve sistemden görülebilen bir ultrason varken sürecin aynı dosya üzerinden, devam niteliğinde ilerleyeceğini ve biyopsi randevusunun da yoğunluk nedeniyle ileri bir tarihe verileceğini, bunun da aynı doktorun kontrol randevusu şeklinde değerlendirileceğini düşündüm. Randevu sürelerinin 1 ay sonrasına verilmesinden ve bu planlamadan hasta olarak ben sorumlu değilim. Ayrıca beni biyopsi için yönlendiren doktor yerine, dönüşte başka bir doktorun değerlendirme yapacak olmasını da tutarlı bulmadığım için aynı doktorun kontrol randevusu diye düşündüm. Hem doktora hem de kaydı yapan personele bu karışıklığı ve yaşadığım mağduriyeti iletmeme rağmen, süreçle ilgili açık, net ve yönlendirici bir açıklama yapılmadı. Bilkent Şehir Hastanesinde hastaya işlem süreciyle ilgili yeterince bilgi verilmediğini, hangi işlem için gittiğimizi ancak işlem esnasında anlayabildiğimizi görüyorum. Bu yaşanan iletişim sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.