Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Resepsiyonist Kötü Davranışı Hastanede Tekerlikli Sandalye Bulunmaması

Annem 70 yaşında ve kalp hastasıdır, kalbi yüzde otuz oranında çalışmaktadır. Bu durumu belirtmeme rağmen, önce gittiğim radyoloji bölümünden tekerlekli sandalye talep ettiğimde, bölümde sandalyenin bulunmadığını ve acilden almam gerektiği söylendi. Acile gittiğimde ise acil servisin sadece kendi bölümüne gelen hastalara sandalye verebileceğini, bu nedenle genel hastaneden alınması gerektiğini ifade ettiler. Ancak genel hastane resepsiyon bölümündeki E*** Hanım, elinde telefonla oyalanırken, durumun aciliyetini anlatmama rağmen, elinde sandalye kalmadığını ve yardımcı olamayacağını laubali bir tavırla belirtti. Annemin durumunu tekrar vurgulamama rağmen 'Zaten senden önce de bir hasta var, seninle ilgilenecek durumda değilim.' diyerek beni geri çevirdi ve bir çözüm sunmadı. İsmini sorup kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise 'İstediğin yere şikayet et, selamımı da söyle, bana bir şey olmaz.' diyerek kötü bir tavırla beni gönderdi. Koskoca hastanede, 70 yaşında ve üstelik kalp hastası bir yaşlı anneye tekerlekli sandalye bulunamamasını anlayışla karşılamak mümkün değil ve bunu kabul etmiyorum. Bu nedenle, yardım etmek yerine hastayı geri çeviren resepsiyon çalışanı E*** Hanım hakkında şikayetimi bildirir, gereğinin yapılmasını talep ederim. Olay, 27 Aralık 2023 saat 9:10 civarında gerçekleşmiştir.