Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Hastane Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

Babam bir ay önce ameliyat oldu. Yirmi gün hastanede yattı, CRP'si 30 iken taburcu edildi. Eve geldikten üç gün sonra 39.5 ateşle acile kaldırdık. Acildeki doktor, tahlil isteyip bizi eve gönderdi ve 'Yarın gelin' dedi. Ertesi gün gittiğimizde başka bir doktor, 'Röntgen istenmiş, sizden çektirilmemiş' dedi. İlk doktor bize röntgene gideceğimizi söylememiş, eksik işlem yapmıştı. Sabahki doktor işlemlerimizi tamamlayıp ilgilendi ve 'Hasta kötüleşirse tekrar getirin' dedi. Bir hafta sonra kontrolümüz vardı, Dr. E**** B**** B*******'ya gittik. Sıra almak için hemşiresine söyledik ve hemşire bize sebepsiz yere hakaretler yağdırdı, doktorla görüştürmek istemedi ve 'Başka doktora gideceksiniz' dedi. Hasta olan babama bağırdı. Zorla doktorumuzla görüştük, tahlil istedi. 'Tahlil sonuçları yüksek çıkarsa yatış yapacağım' dedi. Hemşire, 'Bugün gidin, yarın gelin' diyerek bizi gönderdi. Ertesi gün gittik, annem doktorun yanına girip sonuçları sorduğunda hemşireye 'Sonuçlarım çıktı mı canım?' deyince, hemşire 'Bana canım deme' diye bağırdı. Doktor, 'Ben dün yatış yapacağımızı söylemiştim sana' dedi ve hemşire kapıyı çarpıp dışarı çıktı. Bu hemşire, 64 yaşındaki annemi ağlattı. Dr. E**** B**** B*******'nın hemşiresi P**** Hanım hakkında işlem yapılmasını istiyorum ki başka anneler ağlatılmasın. Denge problemi yaşayan insanlar sağlık sektöründe çalışıp hasta ve hasta yakınlarını rencide edemez. Umarım gereği yapılır.