Şarküteride Personelin Umursamaz Ve Alaycı Tutumu

Ordu Ünye’de bulunan Ankamar Ekonomi Marketleri Ünye Merkez Şubesi’nden, Pluxee yemek kartım geçtiği için sık sık alışveriş yapıyorum. Ancak şarküteri bölümünde çalışan personelin tavrı ve müşteriye yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Aynı sorunu farklı günlerde toplam üç kez yaşadım. Akşam kapanmaya yaklaşık yarım saat kala markete gittiğimde bütün tavuğu parçalamasını istediğimde, şarküteride çalışan kişi daha önce başka bir personelin de benzer şekilde tezgâh içindeki ürünler boş kaldı, onları dolduruyorum diyerek yardımcı olmadığına benzer bir yaklaşımla, bu kez de bana yardımcı olmayı reddetti. Bugün de saat 11.30 civarında, işime 12.00’de başlamam gerekirken, spordan çıkıp şiddetli yağmur altında yönümü değiştirerek özellikle bu markete geldim. Yine bütün tavuk alıp parçalamasını istediğimde bu kez de mal geldi, tezgâhta onları dizeceğim diyerek beni tekrar geri çevirdi.

İşe yetişmem gerektiğini, en azından iki tavuk yerine bir tanesini kesmesini rica etmeme rağmen bana gülerek iki taneyi yapmayan bir taneyi de yapmaz, 15 dakika beklemen gerekiyor şeklinde bir karşılık verdi. Yağmur altında ıslanmış, işe yetişmeye çalışan bir müşteri olarak bu umursamaz ve alaycı tavırdan son derece rahatsız oldum.

Pluxee kartım orada geçtiği için alışverişimi bu şubeden yapmak zorunda kalıyorum ancak özellikle şarküteri çalışanının davranışları nedeniyle Ankamar adına da üzülüyorum. Elinde farklı işleri olabilir ama önceliğin müşteri olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu şikayetim sonucunda ilgili personelin bu konu hakkında uyarılmasını, hangi işi yapıyor olursa olsun önceliğin müşteriye bakmak olduğunu öğrenmesini ve eğer tek başına işlerin altından kalkamıyorsa şarküteri bölümüne yeterli sayıda personel planlaması yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenerek durumun teyit edilmesini istiyorum.