to read complaints and reviews, or file yours.45 Dakikalık Servis Beklemesi Ve Müşteri İhmaline Şikayet
03.01.2026 tarihinde saat 17:05 civarında Ordu Ünye Çarşı içindeki Ankamar servis noktasından, Karşıyaka’ya gitmek için servis beklemeye başladım. Çamurlu Mahallesi – Atatürk Mahallesi güzergahı için sırada ilk ben olmama rağmen yaklaşık 45 dakikadır bekliyorum.
Benden sonra gelen ve aynı yöne giden kişileri araca alıp gönderdiler, ancak beni hiçbir şekilde servise almadılar. Eğer götürmeyeceklerse neden bu kadar süre soğukta bekletildiğimi anlamıyorum ve bu durumdan dolayı kendimi gerçekten mağdur ve değersiz hissettim.
Burası Çarşı içi olduğu için zaten oldukça kalabalık ve müşteri yoğunluğu fazla. Madem bu kadar müşteri var, bir servise iki personel koymak yerine iki servis ve iki personel ile düzen sağlanmasını beklerdim. Bu yaşananlar nedeniyle Ankamar servis hizmetinden tamamen pişmanlık duydum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu servisten sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için servis düzeninin ve personel planlamasının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Soğuk havada uzun süre bekletilmeniz ve servis hizmetinden faydalanamamanız kabul edilemez bir durumdur. Kendinizi mağdur ve değersiz hissetmenize sebep olduysak, bundan büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. İlettiğiniz konu, servis hizmetimizden sorumlu birimlerimizle acilen paylaşılmış olup, söz konusu saat ve güzergâh özelinde gerekli inceleme başlatılmıştır. Servis düzeni, personel planlaması ve müşteri yoğunluğuna göre araç sayısının yeterliliği yeniden değerlendirilecektir. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar güvenle tercih edebilmenizi dileriz.
