Yanlış Ürün Ve Ekstra Kargo Ücreti Şoku

06.03.2025 tarihinde www.anesmotor.com.tr web sitesi üzerinden 15.590 TL'ye Shark marka motosiklet kaskı satın aldım ve ücretini kredi kartı ile ödedim. 10.03.2025 tarihinde Aras Kargo, 203 TL karşı ödemeli olarak ürünü bana teslim etti. Oysa ki Anes Motor internet sitesinde, 5.000 TL üzeri siparişler için kargo ücretsizdir gibi açıklamalar olmasına rağmen, satış sözleşmesinde ve sipariş esnasında kargo ücretinin alıcıya ait olduğu belirtilmemişti. Kargo ücreti tarafıma ödetildi. Ürün paketini açtığımda, piyasa fiyatı yaklaşık 1000 TL olan ücretsiz Pinlock 120 buğu önleyicinin olmadığını gördüm. Ayrıca kutu içerisinden çıkan bez kask koruma kılıfının, satın aldığım Shark markasına ait olmayan, daha ucuz bir ürün olan SMK markasına ait olduğunu ve orijinal ürün kutusundaki bir yerin maket bıçağı ile kazınmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine satıcı Anes Motor ile iletişime geçmek için web sitesindeki iki farklı telefon numarasını defalarca aramama rağmen, telefonu açan olmadı ve satıcı firma tarafından telefonum meşgule atılarak engellendi. Şikayetlerime muhatap bulamadım. Satıcı Anes Motor firmasının ödediğim 203 TL kargo parasını tarafıma iade etmesini ve ürün kutusundan çıkmayan Shark Oxo motosiklet kaskı modeline uygun Pinlock 120 buğu önleyicinin ve Shark marka bez kask koruma kılıfının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.