Ödeme Alındı, Sipariş Kaydı Sisteminde Görünmüyor

06.06.2026 tarihinde saat 00:38:01’de Anatolian’ın resmi internet sitesi üzerinden üye girişi yaparak alışveriş yaptım. Puzzle Halısı 3000 parçaya kadar (ürün kodu: 9003), Kelebek Etkisi 1000 Parça Puzzle (ürün kodu: 1179) ve Mustafa Kemal Atatürk 2018 1000 Parça Puzzle (ürün kodu: 1077) olmak üzere toplam 2.416,25 TL tutarında sipariş oluşturdum.

Ödeme işlemim başarıyla tamamlandı ve banka kartımdan tutar, dekontta da göründüğü üzere “Perre Grup” iş yeri adıyla tahsil edildi. Buna rağmen site üzerindeki “Hesabım / Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı, tarafıma sipariş onay maili ya da başka bir bilgilendirme de ulaşmadı. Siteye üye olup sipariş verdim. Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödeme başarıyla alınmış olmasına rağmen siparişimin görünmemesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması sebebiyle, ilgili ürünler için siparişimin sistemde oluşturulmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.