Anatolia Vıp Serdivan Şubesinde Kısa Sürede Düşük Kaliteli Cilt Bakımı Hizmeti

Anatolia vıp Serdivan şubesine 19 Temmuz tarihinde cilt bakımı için gittim. Alınan hizmetin en fazla 45 dakika süreceği ifade edilmesine rağmen, işlem yaklaşık 15 dakika içinde bitirildi. Kısa sürede tamamlanan bu işlem sırasında cilt temizliği, titizlik ve özen anlamında hiçbir şekilde beklediğim kalitede bir hizmet alamadım. İşlem odasının hazırlanması, kullanılan ürünler ve uygulama şekli dahil olmak üzere genel temizlik ve hijyen anlayışları beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Personelin müşteriyle iletişimi de son derece yetersizdi. Ne işlem aşamaları hakkında bilgilendirildim ne de cildimle ilgili bir değerlendirme yapıldı, sorularım olduğunda da geçiştirilerek cevap verildi. Bu hizmet için 1.500 TL ödeme yaptım ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve aldığım hizmetin süresi ve kalitesinin vaat edilenle uyuşmaması nedeniyle ödediğim ücret konusunda tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.